Politique de confidentialité

Le service Movago est édité par Smartdev Africa Hub, éditeur du service Movago, situé à Dakar, République du Sénégal.

Pour toute question liée à tes données, écris à support@haniftech.net.

Movago traite les informations nécessaires au compte et au voyage :

• le numéro de téléphone utilisé pour l’inscription et la connexion par code OTP ;
• le nom du titulaire du compte et les informations saisies pour les passagers ;
• les trajets recherchés, sièges choisis, réservations et billets associés ;
• les références et statuts nécessaires au suivi d’un paiement Mobile Money ;
• les échanges avec l’assistance lorsque tu la contactes.

Pour la sécurité et le diagnostic, des journaux techniques limités peuvent contenir l’adresse IP, le type d’appareil, la version de l’application, la date de l’action et un identifiant technique. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.

• sécuriser ton accès au compte ;
• rechercher un trajet et réserver les sièges demandés ;
• transmettre les informations utiles à la compagnie de transport ;
• initier et suivre le paiement auprès du prestataire choisi ;
• émettre, conserver et vérifier le billet numérique ;
• traiter une annulation, un remboursement ou une demande d’assistance.

Selon l’opération, seules les informations utiles peuvent être transmises à la compagnie qui réalise le trajet, au prestataire Mobile Money choisi, aux fournisseurs de SMS/OTP, à l’hébergeur technique et aux prestataires d’assistance autorisés.

Chaque destinataire reçoit uniquement les données nécessaires à sa mission.

• compte : pendant son utilisation, puis suppression ou anonymisation sous 30 jours après la demande ;
• copies de sauvegarde : effacement progressif dans un délai maximal de 90 jours ;
• journaux techniques et de sécurité : jusqu’à 12 mois ;
• demandes d’assistance : jusqu’à 24 mois après leur clôture ;
• réservations, paiements et remboursements : durée nécessaire au voyage, aux contestations et aux obligations comptables, pouvant atteindre 10 ans lorsqu’une obligation l’impose.

L’accès au compte repose sur un code à usage limité. Dans l’application, le jeton de session et les billets disponibles hors connexion sont stockés dans le coffre-fort sécurisé du téléphone. La sécurité s’appuie aussi sur les mesures appliquées au backend, à l’hébergement et aux prestations techniques associées.

Tu peux demander l’accès, la correction ou la suppression des informations liées à ton compte, sous réserve des règles applicables et des données qui doivent légalement être conservées.

La suppression est disponible directement dans l’application, sous Profil, et depuis la page Supprimer mon compte si tu n’as plus accès à l’app.

Cette page portera toujours sa date de mise à jour. Une modification importante devra être signalée de manière compréhensible dans l’application ou par le canal de contact disponible.